Wafae van Kollenburg
Toen Wafae bij Buurtbemiddeling073 begon, ging er een nieuwe wereld voor haar open. Inmiddels kijkt ze heel anders naar burenconflicten en ziet ze dagelijks hoeveel verschil een klein beetje begrip kan maken. Wat heeft ze geleerd en wat maakt dit werk voor haar zo bijzonder?
Wat viel jou het meest op toen je net begon bij Buurtbemiddeling073?
Voordat ik hier begon, had ik nog nooit van buurtbemiddeling gehoord. Wat mij meteen raakte, was hoe betrokken onze vrijwilligers zijn. Ze doen dit echt vanuit hun hart en met oprechte aandacht voor de ander. Dat maakt mijn werk als coördinator heel dankbaar. Het voelt goed om samen elke dag iets te mogen betekenen voor de bewoners van ’s-Hertogenbosch.
Hoe heeft jouw kijk op burenconflicten zich veranderd in de afgelopen twee jaar?
Door mijn basistraining mediation ben ik anders gaan kijken naar conflicten. Wat voor buitenstaanders soms klein lijkt, kan voor bewoners heel groot voelen. Ik zie nu beter wat een conflict met iemand kan doen. En ik zie ook hoe belangrijk het is dat organisaties elkaar weten te vinden. Woningcorporaties, zorg en welzijn, politie en de gemeente: we hebben elkaar echt nodig om de buurt goed te ondersteunen.
Wanneer merk jij dat buurtbemiddeling écht verschil maakt, ook al is dat niet altijd zichtbaar?
Dat zit vaak in hele kleine momenten. Als bewoners weer naar elkaar durven luisteren. Als de spanning iets zakt. Soms is het niet meteen opgelost, maar er ontstaat ruimte. Ruimte om elkaar weer te zien als mens. En juist dát raakt mij, omdat ik zie hoeveel dat kan betekenen.
Wat zou jij mensen willen meegeven die Buurtbemiddeling073 (nog) niet kennen?
Buurtbemiddeling is er juist op het moment dat er frictie ontstaat in de buurt. Het is een plek waar mensen hun verhaal kwijt kunnen, zonder oordeel. Bewoners houden zelf de regie, wij lopen een stukje met hen mee. Dat maakt deze vorm van ondersteuning zo waardevol.
